送料サービスおよび発送業者の選択についてのお知らせ


１．送料サービスに関しての変更のご案内
現在5,000お買い上げで送料を「無料」とさせていただいておりますが
海水の元や底砂等をお買い上げいただいた場合
やむを得ず、梱包数が2個以上になる場合がございます。
この場合の送料に関して、以下の様に変更させていただきたいと
存じます。何卒ご了承願いますようお願い申し上げます。

＝＝＝送料の変更内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
総額5,000円お買い上げで、梱包が複数になる場合
1個目の梱包箱の送料は“無料”
2個目以降の梱包箱の送料は“半額”に変更
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

できるだけ、1梱包ですむように努力はしておりますが
発送業者の1梱包あたりの重量の規制等で上記の様に
複数梱包になるケースが出てまいりましたので
この様に送料サービスの内容を変更させていただきます。

また、人工海水のみのお買い上げで合計5,000円以上で
1梱包で発送の場合、送料を500円ご負担いただきます。
ただし、それ以外の商品をひとつでもお買い上げいただいて、
合計額が5,000円以上であれば
1個目の送料を無料とさせていただきます。
その場合は1個目を人工海水分として無料、仮に2個目の送料を
いただく場合は、上記のルールに基づき半額とさせていただきます。

お客様には多少のご負担をいただきますが、その分商品価格に
反映させているつもりでおりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。

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２．発送業者の選択についてのお知らせ（半分嘆き）

今までは、発送業者はお客様の方でお選びいただく形を
とらせていただいておりました。
現状は基本的にクロネコヤマト便が多く、
用品等は料金の安い郵パックで送るというケースが
多かったようです。（一部生体もありました。）

しかし最近、郵パックでの配送に関して郵便局側の対応が
非常に悪く、とても通販業務の物流手段として使えない様な
対応が続いています。例えば・・・

以下、とある郵便局員の
「この荷物、明日の午前中に必ず届けてくださいね。」
に対してのコメントです。

その１：「時間指定はあくまで「希望」なので確約はできません」
その２：「時間指定をすると、もしその時間に到着しなかった場合
　　　　　翌日の同時間帯のお届けになるので、時間指定はしないで下さい」
その３：「たぶん届けられると思いますが、午後着にしてもらえませんか？
　　　　　もしかしたら、遅れるかもしれないので・・・」

上のコメントの荷物は前日の午前中の集荷でしかも発送場所も関東という
「好条件」にもかかわらず、この対応では全くお話になりません。
郵パックのサイトには「ご希望の時間にお届けします」って書いてあるにも
かかわらずこの対応には正直びっくりしました。
（「一般企業」では絶対ありえない対応ですね。）

その他、代引きの集荷に関しても、書くのも嫌なくらい
はなはだ“杓子定規”な郵便局員の対応に”へきへき”しております。
（この前、久しぶりに郵便局で怒鳴ってしまいました。）

従いまして今後の10kg以下の商品発送に関しては
原則として「時間通りに安全確実に届く」
クロネコヤマト便に一本化させていただきます。
でも「どうしても郵便局がいい」（郵パック大好き）という場合には
以下の条件をご了解いただいた上で郵パック発送にいたします。

１．時間指定はできません。（郵便局が保障していないので）
２．銀行振り込みのみとし、代引き発送は致しません
　　銀行振り込み及び代引き発送に対応いたします。
３．時間指定の保障を郵便局側がしていないので
　　生体の場合は「状態が悪いor死着保障」はできません。
　　お客様のご希望の時間に到着する様に「希望」は出しますが
　　郵便局側の対応次第では事故（死着）がおきます。
　　あらかじめ御了承ください。

ただ例外として、発送の荷物が1梱包でかつ総重量が10ｋｇ以上
（10月8日より２５ｋｇから１０ｋｇに変更しました。）
の海水用品（海水の元、底砂等）をご注文の場合、郵パックの方が
やはり送料としてのメリットがありますので、郵パックを使わせていただきます。
この場合も代引き対応できませんので「銀行振り込み後発送」のみと
させていただきます。
郵パックにも銀行振り込み及び代引き発送に対応いたします。
（ただし、生体のみのご注文の場合は梱包の重量に関わらず
　クロネコヤマト便を使用いたします。）

また、梱包数が生体と海水用品を“同時にご注文”の結果
複数個の場合は以下のような対応をさせていただきます。
1箱目をクロネコヤマト（全額を代引きにてご請求）
2箱目をクロネコ（通常荷物で発送）or郵パック（器具１０ｋｇ以上の場合。通常荷物で発送）
とさせていただきます。
ただし、郵パックのお荷物は着時間の保障はご容赦ください。（ごめんなさい。）

弊店といたしましては郵パックにもクロネコヤマトと同じ「時間指定」を行い
お客様のご希望時間通りにお届けできる様に弊店側も努力いたします。
ですが、先述の状況もありご期待に添えない場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。


本当は、生体発送にも郵パックを使いたいのですが、
現状、私の周辺の郵便局員の対応は残念ながら先にお話した様な
「安かろう、悪かろう」というお粗末な状態であり
到着時間遅れ等の事故により、お客様にご迷惑をおかけする可能性が高いため
この様な対応を取らせていただく事にいたしました。
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

それにしても郵便局の皆さん
もっと“使える”宅配業者になれる様ちゃんと頑張ってよ!!!

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