ご注文方法
受付時間は9：00から18：00までです。それ以降のご注文は、翌日扱いと
させていただきます。ご注文は、e-mail又は
専用用紙によるFAX（044-788-5172）で承ります。
詳細は、ご注文方法のページをご覧下さい。
ご注文頂きました後、再度在庫の確認をして、受注書をお送りします。
記入漏れがないか確認して、ご返送ください。
2営業日以内（受注書送信日含む）にお返事がない場合には、
キャンセルとさせて頂きます。何らかのトラブルでお客様の元に
受注書が届かない、またはお返事が届かないこともあります。
発注後受注書が届かない、または納品日が過ぎても
商品が届かない場合には、お手数ですがお電話（044-788-5172）で
ご連絡下さい。（午前中が確実です。）
生体のお取り置きは、受注書のお返事が来てから発送までの期間のみです。
全てご注文先着順となりますので予約等のお取り置きは致しかねます。
ご了承下さい。現在、受注受付から発送までのお取り置き期間は、
6営業日とさせて頂きます。お届け日が必ず、この期間になる様にご注文下さい。
宜しくお願い申し上げます。
在庫がない個体のご予約については、承ります。
しかしながら、採集の状況により非常に期間が掛かる事もございます。ご了承下さい。
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送料（送料と発送業者に関してのお知らせをご覧ください）
送料は商品（生体・海水用品）の合計額が5,000円以上の場合
1箱目の送料が無料、2箱目以降は半額です。

ただし、人工海水のみのお買い上げで合計5,000円以上で
1梱包で発送の場合、送料を500円ご負担いただきます。
ただし、それ以外の商品をひとつでもお買い上げいただいて、
合計額が5,000円以上であれば
1個目の送料を無料とさせていただきます。
（1個目を人工海水分として無料、仮に2個目の送料をいただく場合は、
上記のルールに基づき半額とさせていただきます。
人工海水については「バケツ品」を除き、できるだけ1梱包になる様努力します。）

それ以下の金額の発送地域・重量別の料金に関してはこちらをご覧下さい。
代引き手数料は
　・郵パックの場合250円です。
　・クロネコヤマトコレクト便は合計金額に関わらず、一律315円です。
送料は発送するお荷物の重量によって変わります。
実際に品物を梱包してみないと正確な重量を出す事が出来ません。
生体の場合一梱包25kgが最大です。できる限り一梱包にまとめて出荷いたします。
但し、生体に輸送のストレスを軽減させる為にご注文のサイズ・数量等により、
梱包数が増加する時もございます。ご了承下さい。
海水用品の合計重量が１０ｋｇを超える場合は、原則として郵パックを
使用いたします。生体の発送に関しては原則としてクロネコヤマトを
使用いたします。
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梱包料金（値下げしました！）
パッキングチャージ（梱包料）は、一律一箱５００円（税込み）です。
（人工海水の素など、通常梱包で発送する場合は無料です。）
尚、商品代金（税込み）5,000円以上お買い上げの場合
梱包料を1箱分サービス致します。
また、梱包料値下げに伴い、コスト削減の為、梱包材はリサイクルを
したものを使用いたします。あらかじめご容赦下さいますようお願いいたします。

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発送について
発送は、土曜日のみ行っております。（日曜日定休）その為お客様の
お手元に届くのは、日曜日の午前中となります。
その他の曜日の着日指定は、お受けできません。ご了承下さい。
生体の到着時間は輸送によるストレスを、出来るだけ短時間で済ます為
全て午前中着指定とさせて頂きます。
夜間指定をご指定される場合、いかなる事情においても
死着免責とさせて頂きます。
器材につきましては、午前中以降のお届けも受付いたします。
ご注文時に必ず確実に通じる連絡先をお教え下さい。
ご連絡しても通じなかった場合、当社では責任を負いかねます。
台風・積雪等の気象状況、帰省ラッシュやお中元・お歳暮時期の荷物の混雑で
ご希望の日にお届けできない場合もございます。随時ご連絡いたしますが、
あらかじめご了承下さい。
また、ご注文の生体が著しく状態の悪い場合、出荷を見合わせる事も
ございます。随時ご連絡いたしますが、あらかじめご了承下さい。
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代金の計算方法
・代引きの場合
　商品合計金額+梱包料+代引き手数料+送料
　※商品到着時に全て代金を配送員にお支払い下さい。
　※各金額は全て消費税込みです。

・銀行およびの場合
　商品合計金額+梱包料+送料
　※振り込み手数料は、お客様ご負担でお願いします。
　※各金額は全て消費税込みです。
　※郵便振込みによるお支払いは現在停止しております。

・料金サービスのご案内
　パッキングチャージは商品総額5,000円以上お買い上げの場合、
　１箱分サービスいたします。
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お支払い方法
・代引き発送の場合
　商品到着時に全て代金を配送員にお支払い下さい。
※発送後直ちにお客様へ金額をご連絡いたします。
・銀行振り込みの場合
　原則的に先払いとさせていただきます。受注メール・FAXに記載されている
　金額を　お振込下さい。
　（振り込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。）
　お振り込み確認後に発送となります。尚、商品は、送料元払いでお送りします。
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商品が届いたら
商品が届きましたら、すぐに箱を開けて、袋にパッキングされた状態のまま
生体の状態、入り数を確認してください。
問題がなければ、水温・水合わせをしてから水槽に放して下さい。
（水あわせの方法はコラム「ヤドカリを飼いたい」をご参考にしてください）
この時袋の水は、水槽に入れないで下さい。

尚、輸送中の脱皮時や輸送時のストレス等によりに手足が取れる
場合がございます。
基本的にヤドカリは次回脱皮時に取れた手足は元通りに生えてきます。
当方でも発送前に生体を十分確認してから梱包いたします、
大変申し訳ございませんが輸送中の手足が脱落に関しましては
補償対象外とさせて頂きます、予めご了承下さい。
また、時間をかけて観察しても生体に問題がある場合には、
画像等の具体的に解る物を添付してお知らせ下さい。
お客様が、ご納得される様に最善の方法で対処させて頂きます。
特に、輸送中に脱皮をする事があり死着と紛らわしい状態で
到着する事がございます。その場合は貝殻を通常の水あわせと
同様の手順で行った上で水槽にいれて様子を見てください。
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死着
当店は、発送や梱包に出来る限りの工夫を凝らし、常によい状態で
お客様のお手元までお届けできるよう万全を期しておりますが、
商品が生体の為、輸送中の事故や何らかの要因で
死着（袋の中での完全死）する場合も十分考えられます。
商品到着後直ちに箱を開けて中身を確認し、明らかに生体が
死んでいる場合、当日中に出来れば明確な画像を添付してご連絡下さい。
場合によっては、着払いで返送して頂く事もございますので、
こちらからご連絡するまでお取り置きお願いします。
死着の場合代換え品を直ちにお送りいたします。
（送料・梱包料当社負担。）
尚、以下の場合においては試着補償はいたしかねますのでご了承ください。
１．到着して当日中にご連絡いただけない場合
２．開封した際のお客様の手違いによるもの。（落下による破損など。）
３．開封して水槽に移した商品
４．お客様の不在で受取が長時間遅れた場合

・・・と死着の事を申し上げましたが
ヤドカリは“じょうぶ”です。めったな事で死ぬことはありません。
貝からなかなか出てこない場合もございます。
十分水あわせをした後水槽に入れてしばらくすると、
のそのそ出てまいりますので、まずは、どうぞ気長に
見守ってあげて下さい。
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返品、交換、クーリングオフ
返品・交換・クーリングオフは、取り扱っている商品が生き物の為
いかなる理由においてもお受けする事は出来ません。
ご注文される時によくご検討の上ご注文されるようお願いします。
小さくても“生き物”ですので大切に飼っていただけます様、
よろしくお願い申し上げます。
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当店でのお買い物に際しての、ご利用方法、ご注意事項等の詳細をまとめております。
ご注文の前に是非一度、ご一読していただけます様、お願い申し上げます。
下の項目をクリックすると、詳細のご説明が表示されます。